Términos y condiciones

Conforme con lo dispuesto en la Ley N° 29571 – “Código de Protección y Defensa del Consumidor” (en adelante el “CPDC”), informamos que el titular de la página https://www.computershopperu.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) es GRUPO COMPUTER SHOP E.I.R.L. (en adelante, “Computer Shop Peru”), con RUC N° 20608066021, domiciliado en Jr. Camana Nro. 872 Int. H557 Cercado de Lima Galería Centro de Lima, distrito Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima, Perú

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los productos comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y la empresa Computer Shop Peru S.AC.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Computer Shop Peru la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o el ingreso de nuevos productos.

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:

REGISTRO DEL USUARIO.

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

CLAVE Y CONTRASEÑA SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Computer Shop Peru.

DERECHOS DEL USUARIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

MEDIOS DE PAGOS  

Los productos ofrecidos en la página web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando el siguiente medio de pago permitidos en este sitio:

a) Deposito o Transferencias Bancarias

Medio de pago donde el cliente hace la reserva de su solicitud de compra y se le genera una orden de compra con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a nivel nacional y realizar el pago.

Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago son los bancos BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET), Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por internet, Agencias BCP y Agente BCP), Scotiabank (Banca por Internet, Agencia y Cajeros Express), Interbank (Banca por Internet, Agencia, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank), Agencias Western Union y establecimientos afiliados a Pago Efectivo.

METODO DE COMPRA DEL PRODUCTO

• Confirmar el precio y demás especificaciones del artículo contenido en la Orden de Compra.
• Que se dispone de los productos solicitados en stock desde el centro de despacho.
• Que el medio de pago efectuado por el Usuario sea válido y aceptado.
• Que los datos registrados en la Cuenta de Usuario del Sitio Web coinciden con los proporcionados al efectuar la Orden de Compra.
• Otras herramientas de calificación de transacciones que sean implementadas para evitar situaciones de fraude.

Para las devoluciones de dinero por pagos efectuados en Agencias o transferencias bancarias, el cliente hará una previa coordinación telefónica con el área contable de la empresa, donde se le indicará el método de devolución y la generación de costos y/o gastos que genero la orden de compra, asumiendo el cliente el monto de penalidad establecido por los términos y condiciones de la empresa Computer Shop Peru.

CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web Computer Shop Peru. realizará ofertas de los productos, que podrán ser enviadas y aceptadas no obligatoriamente por el cliente, ya sea por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

 SOBRE LAS IMÁGENES DEL PRODUCTO EN EL SITIO WEB

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofrecidos por Computer Shop Peru en el Sitio Web (en adelante, las “Imágenes”), tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes y las dimensiones y características reales de los productos recibidos.

Las Imágenes de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio Web.

PRECIO Y STOCK DEL PRODUCTO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son exclusivos para las compras efectuadas únicamente en el Sitio Web y no son necesariamente aplicables para transacciones efectuadas en los locales de venta de la misma manera

Los precios de los productos y servicios del Sitio Web, se encuentran vigentes únicamente mientras son ofertados a dicho precio o durante el plazo que se podría indicar en cada caso específico.

El Sitio Web no garantiza un stock mayor a una (1) unidad de sus productos mientras son ofrecidos en el Sitio Web, a menos que se especifique expresamente algo distinto. De ser el caso, los productos que ya no se encuentren disponibles se exhibirán en el Sitio Web con una restricción de AGOTADO.

Computer Shop Peru podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, existencias, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Los precios de los productos consignados en el Sitio Web serán reflejados en moneda nacional Soles (S/) y moneda extranjera Dólares ($) de igual manera los comprobantes de pago que se emitan.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS (DELIVERY).

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de entrega y envió de los productos a sus respectivos domicilios o direcciones del lugar de recepción del producto adquirido (El servicio de Delivery no está incluido en la adquisición del producto, el ejecutivo de ventas brindara los precios del servicio de delivery según el destino del cliente). La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega se cuentan desde que Computer Shop Peru ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado

Tener en cuenta las siguientes consideraciones:

Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna. Si hubiera algún error en la dirección no se podrá realizar la entrega en la fecha solicitada.

Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.

En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre, firma y DNI en la guía de remisión.

En el caso no se concrete el envío del producto por segunda vez, Computer Shop Peru procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el flete de envío.

El servicio de Delivery no incluye servicios de armado ni instalación.

El cliente no deberá realizar ningún pago adicional al transportista.

VENTA CON RECOJO EN TIENDA POR EL CLIENTE.

La venta con Recojo en Tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en cualquiera de nuestras tiendas. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

Nombre y apellidos completo de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). El producto a retirar sólo será entregado a la persona que se encuentra autorizada y verificada por la empresa Computer Shop Peru.

La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el comprobante de compra enviado a su correo electrónico o por whatsApp.

COMPROBANTES DE PAGO.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.computershopperu.com), de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

CLÁUSULA COVID 19

Debido a la situación que afrontamos en el país por la propagación del COVID-19 y al incremento de las operaciones a través del comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros clientes que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM).